מדיניות משלוחים

1. המחירים באתר:
1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
2. המחירים המופיעים באתר הינם בש"ח (שקל חדש ₪ ), כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.
3. בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי  התשלום.
4. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
5. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
2. מדיניות אספקה:
1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2. הזמנות בתחומי כל הארץ יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
1. 12.2.1.משלוח אקספרס תוך 24 שעות: באמצעות שליח עד הבית בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה;
2. 12.2.2.עד 7 ימי עסקים: באמצעות דואר רשום בעלות דמי משלוח בהתאם לאמור באתר בעת הרכישה;
3. בתיאום מראש: איסוף עצמי מכתובת האתר, בכפוף לימי ושעות הפעילות, ללא עלות דמי משלוח.

״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג, ימי חול המועד וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

1. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
2. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
3. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
4. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
5. האמור בסעיף 12.6 לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
6. אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בכפוף לתנאים הבאים:
1. 12.8.1.ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
2. 12.8.2.האתר (לרבות חברת השליחויות שלו ו/או דואר ישראל) מבצע חלוקה באותו אזור;
3. 12.8.3.אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
7. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
1. 12.9.1.כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
2. 12.9.2.מסיבות הקשורות לחברת השליחויות ו/או דואר ישראל של האתר;
3. 12.9.3.סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
1. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:
1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
4. לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
5. לא ניתן לקבל החזר כספי בגין פריט שלא שולמה בגינו תמורה כספית (כגון שובר מתנה).
6. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
7. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
1. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
9. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
10. בהחלפת מוצר במוצר אחר, הלקוח יישא בעלות המשלוח לאתר ובחזרה ללקוח.
11. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
12. האמור בתקנון זה ובסעיף 13 לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.